㈜모두플랫폼(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고
관련 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 모두이사, 모두클린 및 회사가 제공하는 관련 서비스에 적용됩니다.
※ 모두이사와 모두클린은 ㈜모두플랫폼이 운영하는 브랜드/서비스명입니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 회사가 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
1. 이사 견적 및 상담 서비스
• 이사 견적 신청 접수
• 이사 견적 상담
• 이사업체 매칭 및 연결
• 고객 문의 및 상담
• 이사 서비스 이용 관련 안내
• 서비스 이용 이력 관리
• 민원 및 분쟁 처리
2. 청소 견적 및 상담 서비스
• 청소 견적 신청 접수
• 청소 견적 상담
• 청소업체 매칭 및 연결
• 청소 희망일 및 서비스 일정 확인
• 청소 서비스 이용 관련 안내
• 고객 문의 및 상담
• 서비스 이용 이력 관리
• 민원 및 분쟁 처리
3. 인터넷 가입·이전 상담 서비스
회사는 이사 견적 신청 고객에게 이사와 함께 필요한 인터넷 가입·이전 상담 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 처리합니다.
• 인터넷 가입·이전 상담
• 인터넷 상품 및 요금제 안내
• 인터넷 설치 가능 여부 확인
• 인터넷 가입 신청 관련 상담
• 이사 일정에 따른 인터넷 이전·설치 상담
4. 고객 후기 및 이벤트
• 고객 후기 확인
• 후기 이벤트 운영
• 이벤트 참여 확인
• 기프티콘 등 경품 발송
5. 고객 상담 및 서비스 품질 관리
• 고객 상담
• 상담내용 확인
• 통화내용 녹취
• 상담 품질 관리
• 민원 및 분쟁 처리
• 서비스 개선
6. 서비스 관련 알림
• 견적 신청 접수 안내
• 상담 진행 안내
• 서비스 일정 안내
• 서비스 이용 관련 알림톡 및 문자 발송
7. 광고성 정보 및 마케팅
회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우 상품·서비스·이벤트·프로모션 등의 광고성 정보를 전화, 문자메시지, 전자우편 등의 방법으로 안내할 수 있습니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 이사 견적 신청 시
• 이름
• 휴대전화번호
• 이사 예정일
• 출발지
• 도착지
• 이사 규모 및 견적 관련 정보
• 주거 형태 등 고객이 견적 신청 과정에서 입력한 정보
2. 청소 견적 신청 시
• 이름
• 휴대전화번호
• 청소 희망일
• 청소 주소
• 주거 형태
• 평수 또는 청소 대상 규모
• 청소 종류
• 청소 요청사항
• 기타 고객이 견적 신청 과정에서 입력한 정보
3. 인터넷 가입·이전 상담
• 이름
• 휴대전화번호
• 인터넷 설치 희망주소
• 이사 예정일
• 현재 이용 중인 통신사
• 인터넷 가입·이전 상담에 필요한 정보
4. 고객 후기 및 이벤트
• 이름
• 휴대전화번호
• 후기 및 이벤트 참여 정보
5. 상담 및 통화
• 휴대전화번호
• 상담내용
• 통화 녹취정보
• 상담 이력
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
1. 이사 견적 신청 및 상담 정보
• 처리 목적: 이사 견적 신청, 상담, 이사업체 매칭, 고객 문의, 서비스 이용 이력 관리 및 분쟁 처리
• 보유기간: 개인정보 수집일로부터 5년
• 보유기간 경과 후 지체 없이 파기
2. 청소 견적 신청 및 상담 정보
• 처리 목적: 청소 견적 신청, 상담, 청소업체 매칭, 고객 문의, 서비스 이용 이력 관리 및 분쟁 처리
• 보유기간: 개인정보 수집일로부터 5년
• 보유기간 경과 후 지체 없이 파기
3. 인터넷 가입·이전 상담을 위한 개인정보
• 처리 목적: ㈜넷픽스를 통한 인터넷 가입·이전 상담 및 관련 서비스 제공
• 보유기간: 개인정보 제공일로부터 5년
• 보유기간 경과 후 지체 없이 파기
4. 광고성 정보 수신 동의 관련 정보
• 처리 목적: 광고성 정보 수신 동의 여부 관리
• 보유기간: 광고성 정보 수신 동의 철회 시까지
• 동의 철회 또는 보유 필요성이 없어지는 경우 지체 없이 파기
5. 고객 후기 및 이벤트 관련 정보
• 처리 목적: 고객 후기 확인, 후기 이벤트 운영 및 기프티콘 등 경품 발송
• 보유기간: 개인정보 수집일로부터 5년
• 보유기간 경과 후 지체 없이 파기
6. 상담 및 통화 녹취
• 처리 목적: 상담내용 확인, 서비스 품질 관리, 민원 및 분쟁 처리
• 보유기간: 개인정보 수집일로부터 5년
• 보유기간 경과 후 지체 없이 파기
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이사 견적 신청 고객에게 인터넷 가입·이전 상담 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 개인정보 제3자 제공 동의를 받은 경우 제휴업체인 ㈜넷픽스에 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 |
제공 목적 |
제공 항목 |
보유 및 이용기간 |
| ㈜넷픽스 |
인터넷 가입·이전 상담, 상품 및 요금제 안내, 설치 가능 여부 확인, 가입 신청 관련 상담 |
이름, 휴대전화번호, 인터넷 설치 희망주소, 이사 예정일, 현재 이용 중인 통신사 등 인터넷 상담에 필요한 정보 |
제공일로부터 5년 |
제5조 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 |
위탁업무 |
| 비즈콘 |
고객 후기 이벤트 기프티콘 발송 |
| 기프트엘비즈 |
고객 후기 이벤트 기프티콘 발송 |
| 유니씨엔 |
고객 상담 통화 녹취 및 관련 시스템 운영 |
| 알리고 |
고객 안내를 위한 알림톡 및 문자메시지 발송 |
회사는 개인정보 처리위탁 계약 등을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조 개인정보의 파기절차 및 방법
1. 파기절차
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적이 달성되어 더 이상 개인정보가 필요하지 않게 된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관한 후 법령에서 정한 보존기간이 종료되면 지체 없이 파기합니다.
회사는 개인정보의 파기 여부 및 파기 대상 등을 확인하여 내부 절차에 따라 안전하게 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 보관된 개인정보를 복구 또는 재생할 수 없도록 안전하게 삭제합니다.
종이문서 형태로 보관된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.
제7조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
4. 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의 철회
이용자는 회사의 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등의 방법으로 권리를 행사할 수 있으 며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
개인정보 취급에 대한 내부 관리 및 접근 권한 관리, 개인정보 취급자에 대한 관리·감독 등을 실시합니다.
2. 기술적 조치
개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 관리하고, 개인정보의 안전한 처리를 위해 필요한 기술적 보호조치를 적용합니다.
3. 접근 통제
개인정보에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 범위로 제한하고, 권한이 없는 자의 접근을 통제합니다.
4. 개인정보의 안전한 파기
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 안전하게 파기합니다.
제9조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보와 관련된 이용자의 불만 및 피해구제를 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 회사명: ㈜모두플랫폼
• 개인정보 보호책임자: 심준보
• 연락처: 1600-7728
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제10조 개인정보 관련 문의 및 피해구제
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 관계 기관에 문의할 수 있습니다.
• 개인정보침해신고센터
• 개인정보분쟁조정위원회
• 경찰청 사이버범죄 신고 관련 기관 등
제11조 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령, 회사의 서비스 내용 및 개인정보 처리 방식의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사 홈페이지를 통하여 변경사항을 공개합니다.
• 시행일자: 2026년 8월 11일